先輩メッセージ

営業スタッフ

VW福岡東 チームリーダー(平成14年入社)

中逸 亮

自らトップセールスとして活躍することで店舗を活性化し、
リーダーとしてスタッフを力強く牽引する。

現在の仕事内容

営業としてさらに実績を伸ばしていくと同時に、フォルクスワーゲン福岡東(以下、VW)のチームリーダーとしてスタッフをまとめ、盛り立てていくことが現在の私の使命です。

福岡トヨタの営業として順調に成績を伸ばしている時にVW店に異動になった際は、正直戸惑いを感じていました。しかし、上司にVW店を活性化するための旗手として抜擢していただいたと聞き、「期待に応えたい!」という熱い思いが胸にこみ上げてきました。

チームリーダーとしての私の責務は、店長とのパイプ役としての役割はもちろん、働く時は働く! 休む時は休む! のメリハリをつけながら、店舗が一枚岩となって目標に進んでいける活力あふれる職場を構築することです。そのためスタッフを出来るだけ褒めながら育て、休日は全員でキャンプに行くなど一体感を高めています。

そうした努力が結実し、ここ数年、VW店は着実に実績を伸ばしています。トヨタ店からも注目していただいており、チームリーダーとして誇りと手ごたえを感じているところです。

自分の強み

「人が好き」であることでしょうか。その上でお客様に最良のご提案を行い、お客様のカーライフを全力でサポートしていく「強い情熱」を持っていることだと思います。

そうした私の思いにお客様も応えてくださり、異動になってからもVW車に乗り換えられたお客様がいらっしゃいました。VW車とトヨタ車はタイプが異なりますし、価格も高めになります。それにもかかわらず、私自身の人間性を買ってくださったことに無上の喜びを感じました。

そうしたお客様の信頼に応えるために、私ができることは一人ひとりのお客様を心から大切にすることだと思っています。そのためにお客様から連絡があった際はどんなに多忙であっても必ず手を止めてお客様の話を聞き、出来る限り迅速な対応をするなど、顧客満足を高めるためにさらなる努力を重ねています。

仕事のやりがい

私の思いがお客様に伝わり、お客様にご購入を決意していただいたときこそが、最もやりがいを感じる瞬間です。つねに「お客様にとって最適なプラン、最適な商品を、最もメリットの高い時期に」と考え、練りあげたプランを自信を持ってお勧めしていますので、「それをお客様に確実に伝えたい!」という一心で、商談にもついつい熱がこもります。

ご説明の流れをある程度シミュレートしてからお話しますが、思い描いた流れどおりに商談が進み、きちんとご納得いただけたときは心から喜びを感じますね。お客様にご理解いただくため徹底的に商談を行うため、「お前はスネーク(へび)だな」と上司から冗談半分に言われることもあります。しかし私にとって最高の褒め言葉だと思っています。

また、福岡トヨタのお客様は経営者や管理職の方も多いため、仕事を通してお客様から学べ、幅広いネットワークを構築できることも魅力の一つでしょう。