福岡が大好きで、地元で就職したいという想いがあり、福岡トヨタ自動車に営業スタッフとして入社。室見店に配属されました。そして、2020年にレクサスCPO福岡中央に配属となり、「レセプションコンシェルジュ」に就くことになりました。
レセプションコンシェルジュは、お客様が店内で心地よく過ごしていただけるようおもてなしをする接客専門のスタッフを指します。お客様のご要望をお伺いして、営業やサービスのスタッフにスムーズに取り次ぎをするのも業務の一つです。店内でお待ちいただく間には、お客様にドリンクやお菓子をご提供したり、暑すぎたり寒すぎることがないよう空調に配慮したり、お子様にはキッズスペースにご案内するなど、常に目配り・心配りを欠かしません。
レセプションコンシェルジュに就くことを打診された時は驚きましたが、これまでの営業経験を活かしながら、接客業務を極めることができるので、これは是非やってみたいと思いました。

営業スタッフからレセプションコンシェルジュになって大きく変わったのは、「チームワーク」という意識です。営業スタッフの時は、いかにより多くのお客様に車の販売をしていくかということを考えていましたが、レセプションコンシェルジュに就いてからは、自分が動くことで店舗全体の成績を上げることが目標になりました。 営業やサービスのスタッフへの適切な取り次ぎや、お待ちいただく間の接客対応で、いかにお客様にご満足いただけるかを追求しています。これが店舗全体の売り上げにも大きく影響してくるのです。 これからもっと素晴らしいおもてなしがしたいので、プライベートの外出先でも、ついついお店の接客やサービスに注目してしまいます。 お客様に感動していただけるような仕事を創造していきたいですね。