佐々木 梨奈

Sasaki Rina

次郎丸店 営業スタッフ アフターフォロー担当(2019年入社)

勉強の機会が沢山ある会社
営業スタッフとアフターフォロー担当
バランスを取りながら実力を磨く

入社を決めた理由と現在の仕事

学生時代はずっと剣道をし、卒業後は両親がいる地元・福岡で就職活動を始めました。福岡トヨタに入社を決めた理由は、会社説明会で「日本一を目指す」と掲げられていた点に胸が熱くなったからです。私自身も剣道で日本一を目指していたので、その言葉にとても共感しました。入社後は次郎丸店に配属され、営業スタッフを続けながら、今は「アフターフォロー担当」も兼ねて行っています。
アフターフォロー担当とは、次郎丸店が全国の販売店に先駆けて取り入れている完全分業制の「チーム制営業」の役割の一つとなります。(詳しくは「未来の販売店( https://fukuoka-toyota.co.jp/approach/ )」をご覧ください。)私は先輩方が成約した後、納車までの手続きや書類作成などを一手に引き受けます。最初は「成約後の書類ってこんなにあるんだ!」と驚き、1カ月30台以上もの書類作成を担当するのがとても大変でした。でも徐々に慣れてきて、今ではかなりのスピード感と正確さを持って対応できるようになりました。先輩方がどんな商談をしたかも分かるので、とても勉強になっています。

仕事のやりがいと課題

人と話すのが好きなので、お客様との会話には抵抗がなかったのですが、自動車については知識がないまま入社したので不安はありました。ですが福岡トヨタは研修が充実しているので、私のように予備知識がなくてもしっかり勉強ができる環境があります。ただそれでも新人の頃は勉強が追い付いてないこともあり、ある日お客様から「他の販売店の方が、説明が詳しかった」と指摘されて、かなり落ち込んだこともありました。

これを機にさらに勉強をするようにし、先輩方を見て学ぶようにしました。そうするうちに、お客様から「私たちの話を一生懸命に聞いてくれてありがとう」「佐々木さんから買えて良かった」というお言葉をいただくようになり、本当に嬉しかったです。営業スタッフは、自分の頑張りが数字としてはっきり見えます。プレッシャーもあるけれど、やりがいにも繋がっています。

福岡トヨタの社風

福岡トヨタに入社して驚いたのが、私が入社した当時入社式に新入社員の家族を招待していました! その他、社員旅行やイベントにも社員の家族を招待するなど、社員とその家族を大切にしているところが、福岡トヨタの大きな魅力だと思います。店舗毎のチームワークもいいし、他の店舗に行っても先輩方が声をかけてくださるなど、人の温かさがいいですね。 また、私は会社の剣道同好会にも所属しています。月に1度集まって剣道の練習をしているのですが、その時は他店舗の先輩方とお話する機会があります。職場を離れたところでも繋がりが持てて、とても楽しいです。仕事もプライベートも充実しています。